Klachtenbehandeling

Heb jij een klacht over de school of ons onderwijs, dan kun je dit altijd bespreken met de stamgroepleider van jouw kind. Samen kunnen jullie dan zoeken naar een oplossing. 

Als jullie samen niet tot een passende oplossing komen, wordt met een van de teamleiders overlegd. Vaak komt er dan alsnog een oplossing. Als dit niet het geval is, dan kan de directeur van de school geraadpleegd worden. 

We hopen natuurlijk dat we op deze manier tot een goede oplossing komen. Is dit nog steeds niet het geval? Dan kan je een officiële klacht indienen via het Klachtenformulier van Klachtenmeldpunt Landstede Groep. Het Klachtenmeldpunt Landstede Groep pakt deze klacht vervolgens reglementair op en houdt de indiener van klacht op de hoogte van de voortgang.

De volgende typen klachten zijn te onderscheiden:

• Algemene klacht: je kan een klacht indienen wanneer je het niet eens bent met gedragingen of beslissingen van een persoon binnen Landstede Groep, of juist met het nalaten van gedragingen of het niet nemen van beslissingen (het Reglement Klachtenbehandeling vind je hier).
• Bezwaar op besluit van de Examencommissie over een klacht tegen het examen of een bezwaar tegen een maatregel of beslissing van de Examencommissie: je kan een beroep op een besluit van de Examencommissie indienen (het Reglement Commissie van Beroep voor Examens vind je hier).